Jag ser sprickor i ekträet. Är det normalt eller är produkten skadad?
Sprickbildning är en naturlig egenskap hos ek och är normalt, även efter lång tid. Vi minimerar risken för djupa torrskador genom att använda en specifik sågteknik där kärnan ligger utanför mitten. Dessa sprickor påverkar inte träets styrka och omfattas inte av garantin.
Jag ser "knaggiga" fläckar i träet. Är det bekymmersamt eller ett tecken på sämre kvalitet?
Det här är knoppar: platser där grenar växte på trädet och är en naturlig egenskap hos nålträdsarter som gran. De hör till charmen av ett naturprodukt och har ingen negativ påverkan på kvaliteten eller hållbarheten hos träet. Att det finns knoppar är inte anledning till garanti.
Det sitter lim i träet som fastnar vid mina händer. Får jag garanti för det?
Harts är ett naturligt ämne som finns i ekträet från Linea picknickbord och kan ibland komma ut. Detta är inget fel och omfattas inte av garantin. Du kan om du vill försiktigt ta bort utsläppande harts med en trasa, eller låta den härda och skrapa bort den.
Min Linea-picknickbord blir inte snyggt grått på vissa ställen utan mörkt grå eller svart. Är träet åtkommande att ruttna?
Vi förstår att det kan se skrämmande ut, men var lugn: i 99% av fallen är det inget rått trä. Det finns två huvudorsaker till den svarta färgen: Naturlig förvittring: En kombination av mycket fukt (regn) och lite solljus kan få den silvgrå färgen att slå om till en mörkgrå eller svart nyans. Yttre svamp (väder): Ek är ett naturprodukt som "lever". När träet blir fuktigt under lång tid kan mikroskopiskt små svampspor från luften bosätta sig på ytan. Detta påverkar inte konstruktionen eller styrkan hos träet, utan ger bara en svart optisk färgförändring på utsidan.
Kan jag ta bort svarta fläckar på min Linea-picknickbord?
Du kan oftast enkelt ta bort den svarta missfärgningen med en hård borste och en lösning av biologisk tvål eller bikarbonat. För ihållande fläckar eller "väder" i träet kan du använda designevatten (baserat på oxalsyra). Detta blandning "blekar" de svarta fläckarna bort utan att skada träet.
Hur förebygger jag svarta fläckar på min Linea-picknickbord?
Det bästa sättet att förhindra detta är genom att behandla träet med en andningsbar utomhusfärg eller olja. Detta lägger ett skyddande lager över träet så att fukt inte tränger in lika snabbt, men träet kan fortfarande "andas". En god ventilation runt apparaten (fri från buskar eller väggar) hjälper också träet att torka snabbare efter en regnskur.
Faller svart missfärgning av trä under garanti?
Eftersom detta är en naturlig reaktion från obehandlat trä på omgivningsfaktorer, som fukt och placeringen av picknickbordet, omfattas denna optiska färgförändring inte av garantin. Garantin gäller konstruktionsmässig säkerhet och förhindrande av råte från insidan.
Kan jag även beställa delar till Linea-produkter?
Nya delar till din Linea picknickbord kan du beställa via vår webshop. Hur beställning av delar fungerar, läser du i vår blogg ‘Hur beställer jag nya delar till mitt EXIT utomhusleksaker?’ Observera: innan du beställer en del, är det bra att kolla garantivillkoren för ditt Linea-produkt. Har du fortfarande garanti? Gå till EXIT Service Portal och meddela oss vilket del du vill byta ut. Då tar vi hand om det åt dig.
