Hur kan jag lämna in ett klagomål till EXIT Toys?
I vårt EXIT Service Portal kan du hantera allt kring din beställning. Du kan se vilka EXIT-produkter du har köpt, anmäla en retur och även enkelt lämna in ett klagomål. Vår kundtjänst informerar dig inom 48 timmar om vidare handläggning. Läs här mer om hur du lämnar in ett klagomål.
Hur kan jag lämna in en retur till EXIT Toys?
I vårt EXIT Service Portal kan du hantera allt kring din beställning. Du kan se vilka EXIT-produkter du har köpt, lämna en reklamation och enkelt anmäla en retur. Vår kundtjänst informerar dig inom 48 timmar om vidare hantering. Läs här mer om att anmäla en retur.
Pålagas returfrakost?
Returkostnader för paketleveranser är 9,95 euro och för pallleveranser 19,95 euro. Detta beror på storlek och vikt på returen. Som EXIT Toys vill vi gärna bidra till en bättre miljö. Ett av våra hållbarhetsmål är att varje EXIT-produkt gör så få transportsträckor som möjligt. Genom att ta betalt för returleveranser hoppas vi minska antalet returer. På så sätt bidrar vi tillsammans positivt till miljön.
Kan jag se EXIT Toys produkter i en utställningssal?
Tyvärr har vi ingen showroom eller fysisk butik. På vår webbplats hittar du ett stort utbud av bilder, videor, produktspecifikationer och texter: här får du ett bra intryck av vårt utomhusleksaker. Har du ändå en fråga? Se då på våra vanliga frågor med svar eller kontakta vår kundtjänst för mer omfattande rådgivning!
Vilket är garantitiden för era produkter?
Garantieringsvillkoren för våra produkter hittar du i produktspecifikationerna på vår webbplats. Dessa varierar beroende på produkt och, om relevant, produktdel. Om ett produkt inte uppfyller dina förväntningar och du vill returnera det kan du göra detta inom 21 dagar efter köpet. Mer information om retur hittar du i vårt returpolicy.
Mitt produkt är skadat, vad ska jag göra?
Är ditt paket skadat under transport eller faller felet inom garantiperioden? Rapportera en service- och garantiansökan i vårt EXIT Service Portal. På detta sätt har vi direkt alla rätt uppgifter till hands för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Är ditt produkt skadat utanför garantiperioden? I EXIT Service Portal hittar du enkelt nya delar till ditt produkt. Du kan också hitta delarna på produktsidan för det beställda produkten eller på vår praktiska delarsida. Du kan enkelt beställa delarna själv i vår webbutik och ditt utomhusleksaker är snabbt som ny igen!
Min beställning är inte komplett, vad ska jag göra?
Det kan vara att din beställning består av flera kartonger som inte levereras samtidigt av budbolaget. Du kan följa din beställning i EXIT Service Portalen. Där kan du enkelt se om det fortfarande finns paket på väg till dig! Har alla paket enligt spårningen levererats, men saknar du fortfarande delar av ditt utomhusleksaker? Skicka en service- och garantiansökan i EXIT Service Portalen och vi ser till att de saknade delarna levereras till dig så snart som möjligt.
Jag har en fråga om råd eller produkt, var ställer jag den?
Titta gärna på våra vanliga frågor, kanske hittar du svaret där redan. Finns inte ditt svar bland dem? Vår kundtjänst står redo att hjälpa och/eller råda dig. Du kan kontakta oss via WhatsApp, chattan på vår webbplats eller via kontaktformuläret på kundtjänssidan.
