Kundservice

Tyvärr har vi inget showroom eller fysisk butik. På vår hemsida har vi ett omfattande utbud av bilder, videor, produktspecifikationer och texter, vilket ger dig en utmärkt bild av våra utomhusleksaker. Undrar du över något? Kolla då i våra Vanliga frågor med svar eller kontakta vår kundservice för utförliga råd!

Det kan hända att din beställning består av flera paket och att pakettjänsten inte levererar alla samtidigt. Du kan följa din beställning i EXIT Service Portal. På så sätt kan du enkelt se om det fortfarande är paket på väg! 

Har alla paket levererats till dig enligt track & trace, men saknar du fortfarande delar av dina utomhusleksaker? Lämna en begäran om service och garanti i EXIT Service Portal så ser vi till att de saknade delarna levereras till dig så snabbt som möjligt.

Blev ditt paket skadat under transporten, eller faller defekten inom garantin? Skicka då in en service- och garantiförfrågan i vår EXIT Service Portal. På så sätt får vi omedelbart all information vi behöver så att vi kan hjälpa dig på rätt sätt.

Blev ditt paket skadat på ett sätt där garantin inte gäller? I vår EXIT Service Portal du kan enkelt hitta nya reservdelar till din produkt. Dessa reservdelar kan också hittas på vår hemsida, på produktsidan för din beställda produkt eller på vår praktiska reservdelssida. Du kan enkelt beställa reservdelarna från vår hemsida själv så dina utomhusleksaker blir som nya igen på nolltid! 

Kolla in våra Vanliga frågor, kanske finns svaret på din fråga där. Finns din fråga inte i Vanliga frågor? Vår kundtjänst hjälper dig gärna och/eller ge dig råd. Du kan kontakta dem via WhatsApp, via chatten på vår hemsida eller genom kontaktformuläret på vår kundservicesida.

Produktspecifikationerna på vår webbplats anger garantiperioderna för våra produkter. Dessa skiljer sig åt mellan produkterna och i förekommande fall mellan produktdelarna.

Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar och du vill returnera den kan du göra det upp till 21 dagar efter köpet. Du hittar mer information om returer i vår returpolicy .