EXIT Toys använder cookies för att förbättra din användarupplevelse på webbplatsen.
Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Stäng
(4.20/5.00)
Kundservice 0200 - 439508
Konto
0
Varukorg
Returorder

Skicka in en retur eller ett klagomål

Vi hoppas att du är nöjd med våra utomhusleksaker. Lever en produkt tyvärr inte upp till dina förväntningar och vill du i så fall returnera den? Detta är naturligtvis möjligt. Du kan returnera en produkt utan kostnad inom 21 dagar utan att ange skäl. Vid mottagandet återbetalar vi köpeskillingen.

Vilka är våra returvillkor?

Om du säger upp detta avtal kommer vi att ersätta dig för alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att dra dig tillbaka från detta avtal. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen, såvida du inte uttryckligen har godkänt något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ta några avgifter till följd av sådan ersättning. Vi kan hålla tillbaka ersättningen tills vi har fått tillbaka varorna eller om du har tillhandahållit bevis för att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som sker tidigast.

Vilka är våra returvillkor?

Produkter ska - om möjligt - returneras i sin originalförpackning eller åtminstone i en robust kartongförpackning. Vi rekommenderar därför att alltid öppna fraktkartongen och originalförpackningen noggrant så att du kan använda dem för att returnera din beställning.

Följande returvillkor gäller för beställningar som görs på EXIT Toys webbplats:

  • Returen ska ske inom 21 dagar efter hävning av avtalet.
  • Varorna du returnerar ska vara kompletta.
  • Om du returnerar en beställning som inte uppfyller ovanstående villkor kommer beställningen att skickas tillbaka till dig.
  • Produkter som ingår i ett set, där rabatt eller en gratisprodukt erbjuds vid köp av en eller flera produkter, kan endast returneras tillsammans med de medföljande produkterna.
    Om du returnerar en produkt som ingår i ett set utan att inkludera de medföljande produkterna, förbehåller sig EXIT Toys rätten att skicka en faktura för de ej returnerade produkterna eller att dra av ett belopp från den slutliga fakturan.

Jag vill returnera en produkt

Du kan registrera en retur genom EXIT Service Portal. Logga in med den e-postadress som du använde för att göra beställningen. Registrera produkten som en retur på ditt konto. Din anmälan kommer att behandlas inom 48 timmar och du får de returinstruktioner som gäller för din retur.

När får jag tillbaka mina pengar?

Så snart vi mottagit din retur får du en bekräftelse via e-post. Inom 14 dagar kommer vi att återbetala dig med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen.

 

Betalade du med kreditkort? Då återbetalar vi beloppet till det konto som är kopplat till ditt kreditkort. Hur lång tid det tar innan beloppet sätts in på ditt bankkonto beror också på hur snabbt banken/kreditkortsföretaget arbetar och detta ligger utanför vår kontroll.

Jag har fått en felaktig, skadad eller defekt produkt

Du kan rapportera detta som ett klagomål på ditt konto via EXIT Service Portal. Vi kommer att informera dig inom 48 timmar om hur du går vidare och se till att du får rätt produkt så snart som möjligt.