EXIT Toys använder cookies för att förbättra din användarupplevelse på webbplatsen.
Genom att fortsätta använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Stäng
Kundrecension
(4.22/5.00)
Kundservice 0200 - 439508
0

Det är högsäsong och vi har extremt många beställningar så din leverans kan försenas. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär!

Returorder

Returer och avbeställningar

Rätt att avbeställa

Du har rätt att annullera din beställning och ditt kontrakt inom 21 dagar utan att ange någon anledning. Avbokningsperioden löper ut efter 21 dagar från den dag då du förvärvar, eller en annan tredje part än transportören och som anges av dig förvärvar, fysisk besittning av den sista varan. För att utöva avbokningsrätten måste du informera oss (Dutch Toys Group BV, Edisonstraat 83, 7006RB, Doetinchem, Nederländerna, 0200 - 439508 , info@exittoys.com ) om ditt beslut att säga upp detta avtal med ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post, e-post eller ett telefonsamtal). För att möta avbeställningsfristen är det tillräckligt att du skickar ditt meddelande om ditt utövande av ångerrätten innan avbokningsperioden har löpt ut.

Effekter av avbeställning

Om du säger upp detta avtal kommer vi att ersätta dig för alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att dra dig tillbaka från detta avtal. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen, såvida du inte uttryckligen har godkänt något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ta några avgifter till följd av sådan ersättning. Vi kan hålla tillbaka ersättningen tills vi har fått tillbaka varorna eller om du har tillhandahållit bevis för att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som sker tidigast.

Vilka är våra returvillkor?

Om det är rimligt skall produkterna returneras i originalförpackningen eller i alla fall i en robust kartongförpackning. Vi rekommenderar därför att du öppnar originalförpackningen noggrant så att du kan återanvända den om du behöver returnera produkten. Följande returvillkor gäller för beställningar från EXIT Toys webbplats:

  • Returförsändelsen måste ske inom 14 dagar efter att ha informerat oss om avbeställningen.
  • Produkter i ett erbjudande för ett set, där en gratis produkt ingår eller rabatt ges om du köper en eller flera produkter, kan endast returneras tillsammans med de kombinerade produkterna. Om du returnerar en produkt från ett erbjudande för ett set utan att skicka de andra inkluderade produkterna förbehåller sig EXIT Toys rätten att fakturera dig för icke-returnerade produkter eller lägga till beloppet till en slutlig avräkning.

Hur skickar du en returförsändelse?

För att returnera produkter uppskattar vi om du kontaktar vår kundtjänst för att meddela dem om returen. Vi kommer att boka en tid för att DPD eller Dachser ska kunna hämta returprodukten (-produkterna) den valda arbetsdagen. Denna tjänst är gratis. Tyvärr kan vi inte bestämma tiden. På den överenskomna arbetsdagen hämtar transporttjänsten returpaketet/-paketen. Se till att leveransen är väl inpackad och redo för chauffören. 

Har du fått fel produkt?

Fick du en annan produkt än vad du beställde? Kontakta oss via chatt, ring på 0200 - 439508 eller använd kontaktformuläret . Vi ser till att rätt produkt skickas till dig så snart som möjligt.

Har fått en skadad eller felaktig produkt

Det är alltid möjligt att en produkt som du beställde har skadats under transporten eller att du har fått en felaktig produkt. Om så är fallet, kontakta oss via chatt, ring 0200 - 439508 eller använd kontaktformuläret. Vi ser till att en ny produkt skickas till dig så snart som möjligt.

Returnerar formuläret

E-postadress
Förnamn
Efternamn
Adress
Postnummer
Stad
Telefonnummer
Ordernummer
Beskrivning av den/de returnerade varan/varorna
Anledning till retur
* Obligatoriska fält